Política de Privacidade
pg9x9

Controlador de Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma pg9x9 (acessível em pg9x9.cam) é a empresa operadora da Plataforma, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados.

O pg9x9 opera como plataforma de entretenimento online — incluindo jogos de slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — com foco no atendimento ao público brasileiro. Todas as operações de tratamento de dados realizam-se em observância à legislação brasileira vigente.

Para contato com o controlador em questões relacionadas a esta Política de Privacidade, utilize o canal dedicado: [email protected].

Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, o pg9x9 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Prestar esclarecimentos e adotar providências sobre reclamações e solicitações dos titulares;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado de Dados do pg9x9 pode ser contatado exclusivamente pelo e-mail [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

Dados Coletados

O pg9x9 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação do titular com a Plataforma:

Finalidades do Tratamento

O pg9x9 trata seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude: confirmação de identidade do Jogador (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, detecção de múltiplas contas e atividades suspeitas;
• Prestação dos serviços: gerenciamento da conta, processamento de depósitos e saques, acesso aos jogos e funcionalidades da Plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: conformidade com a LGPD, com a Lei nº 14.790/2023 (jogos online), com a Lei nº 13.756/2018 (apostas esportivas) e com as determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do COAF;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de depósito, saque, redefinição de senha e alertas de segurança diretamente relacionados à sua conta;
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e novidades da Plataforma — com possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de proteção ao Jogador;
• Melhoria dos serviços: análise de uso da Plataforma para aprimoramento da experiência, desempenho técnico e desenvolvimento de novos recursos;
• Atendimento ao cliente: registro e resolução de solicitações, reclamações e demandas dos Jogadores.

Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Nos termos do art. 7º da LGPD, cada operação de tratamento de dados realizada pelo pg9x9 está fundamentada em uma ou mais das seguintes bases legais:

Compartilhamento de Dados com Terceiros

O pg9x9 jamais vende seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre somente nas hipóteses abaixo, de forma controlada e mediante garantias contratuais de proteção:

• Processadores de pagamento: dados financeiros estritamente necessários são compartilhados com operadoras de Pix, bancos e instituições de pagamento para processamento de depósitos e saques;
• Provedoras de jogos: nome de usuário e dados de sessão são transmitidos às provedoras de conteúdo (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, etc.) para funcionamento dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): documentos e dados de identificação podem ser processados por empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Infraestrutura tecnológica: provedores de serviços em nuvem, hospedagem e ferramentas analíticas que atuam como suboperadores sob cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados;
• Autoridades governamentais: mediante determinação judicial, administrativa ou regulatória (ANPD, SPA, COAF, Receita Federal, BACEN), quando exigido por lei.

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pelo pg9x9, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive em países da União Europeia, nos Estados Unidos da América ou em outros países que adotem legislação adequada de proteção de dados.

Nos termos do art. 33 da LGPD, o pg9x9 assegura que tais transferências internacionais ocorrem somente quando:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado ou equivalente ao previsto na LGPD; ou
• O pg9x9 adota cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais (BCR) ou outros mecanismos de salvaguarda reconhecidos pela ANPD; ou
• A transferência é necessária para a execução do contrato com o titular ou para o cumprimento de obrigação legal.

Retenção e Exclusão de Dados

O pg9x9 retém seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades declaradas e as obrigações legais aplicáveis. Os principais prazos de retenção são os seguintes:

Ao término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular, conforme o art. 16 da LGPD.

Direitos do Titular de Dados

A LGPD garante ao titular — ou seja, a você, Jogador — um conjunto robusto de direitos em relação aos seus dados pessoais, listados no art. 18 da lei. O pg9x9 facilita o exercício de todos esses direitos:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto em lei, podendo este prazo ser prorrogado mediante justificativa.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O pg9x9 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises estatísticas de uso. As categorias de cookies utilizados são as seguintes:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação de sessão, manutenção do estado do jogo, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da Plataforma.
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas e agregadas sobre o comportamento de navegação, como páginas visitadas, tempo de sessão e erros técnicos. Auxiliam na melhoria contínua da Plataforma.
• Cookies funcionais: armazenam preferências do Jogador (como configurações de jogo, limite de apostas preferido e notificações) para personalizar a experiência entre sessões.
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdo promocional relevante ao perfil do Jogador. Requerem consentimento explícito e podem ser recusados a qualquer momento.

O Jogador pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou da central de privacidade da Plataforma. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso aos serviços principais do pg9x9.

Segurança dos Dados

O pg9x9 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o cliente e os servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente) — nenhuma senha é armazenada em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e incentivada para todas as contas;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) para os colaboradores internos, com princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS);
• Testes regulares de penetração (penetration testing) e auditorias de segurança por terceiros independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança documentado e treinado periodicamente.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança com risco real para os titulares, o pg9x9 notificará a ANPD e os Jogadores afetados no prazo de 72 horas, conforme as diretrizes da LGPD e as boas práticas internacionais.

Menores de Idade

Os serviços do pg9x9 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. O pg9x9 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

O cadastro na Plataforma exige a informação de CPF válido, que é submetido a verificação de idade. Caso o pg9x9 tome conhecimento de que coletou dados de um menor de idade, esses dados serão eliminados imediatamente, a conta será encerrada e os responsáveis legais serão notificados quando identificáveis.

Alterações nesta Política de Privacidade

O pg9x9 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Jogadores com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de aviso na Plataforma e/ou notificação por e-mail para o endereço cadastrado. A data da última atualização constará sempre no cabeçalho desta Política.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das novas disposições implica concordância com a versão atualizada desta Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, o Jogador poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão de seus dados pelos canais oficiais de atendimento.

Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos como titular de dados, apresentar dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pelo pg9x9, utilize os canais abaixo:

• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected] — para solicitações formais de direitos LGPD, com prazo de resposta de até 15 dias úteis;
• E-mail de suporte geral: [email protected] — para dúvidas gerais sobre privacidade e dados;
• Chat ao vivo na Plataforma: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para questões urgentes;
• WhatsApp: disponível de 08h00 às 00h00 (Horário de Brasília) para atendimento humano em português.

Caso não esteja satisfeito com a resposta do pg9x9, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, §1º, da LGPD.