◆ Jogo Responsável

Jogue com Responsabilidade
e com Controle Total

O pg9x9 acredita que o entretenimento só é genuíno quando é seguro. Por isso, colocamos à sua disposição um conjunto completo de ferramentas para que você jogue dentro dos seus limites, com consciência e tranquilidade. O nosso compromisso vai muito além dos jogos.

Proibido para menores de 18 anos Autoexclusão disponível Limites configuráveis Suporte 24/7

Nossos Pilares de Proteção ao Jogador

No pg9x9, o jogo responsável não é uma obrigação legal — é um valor genuíno que permeia cada detalhe da plataforma.

Apenas para Maiores de 18 Anos

O acesso à plataforma pg9x9 é exclusivo para maiores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários no cadastro e durante o processo de KYC. Menores de idade têm acesso bloqueado sem exceções.

Limites Personalizados de Jogo

Defina limites de depósito, aposta e perda com facilidade — por dia, semana ou mês. Uma vez configurados, os limites entram em vigor imediatamente. Para reduzi-los: instantâneo. Para aumentá-los: há um período de reflexão de 24 horas.

Autoexclusão — Temporária ou Permanente

Precisa de uma pausa? A autoexclusão temporária bloqueia sua conta por 7 dias até 6 meses. Se preferir encerrar definitivamente, a autoexclusão permanente é processada em até 24 horas e não pode ser revertida.

Tempo Limite de Sessão

Configure alertas de tempo para receber avisos quando você atingir o limite de sessão que você mesmo definiu. Ao expirar, a sessão é encerrada automaticamente. Seu tempo tem valor — use-o com consciência.

Histórico Completo de Apostas

Acesse o histórico detalhado de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões a qualquer momento. Transparência total para que você acompanhe seus padrões de jogo e tome decisões conscientes.

Suporte Especializado 24h

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar jogadores que precisem ativar ferramentas de proteção ou que queiram conversar sobre jogo responsável. Sem julgamentos, com empatia.

Como Ativar as Ferramentas de Proteção

Limite de Depósito
Controle o quanto você deposita

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, novos depósitos são bloqueados automaticamente até o início do próximo período. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos requerem 24 horas de espera.

  • 1Acesse as configurações da sua conta
  • 2Vá em "Jogo Responsável" > "Limites"
  • 3Escolha o período e informe o valor máximo
  • 4Confirme — o limite entra em vigor na hora
Limite de Perdas
Defina o máximo que aceita perder

Configure o valor máximo de perdas aceitável para você em determinado período. Ao atingir o limite, as apostas ficam temporariamente bloqueadas. É uma proteção importante para quem quer garantir que o jogo permaneça dentro do orçamento de lazer — nunca afetando as necessidades essenciais.

  • 1Acesse "Jogo Responsável" nas configurações
  • 2Selecione "Limite de Perdas"
  • 3Defina o período (dia/semana/mês) e o valor
  • 4Confirme — ativo imediatamente
Pausa Temporária (Time-Out)
Uma pausa de dias ou semanas

O time-out é uma pausa voluntária de 24 horas até 6 semanas. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos. Saques de saldo real permanecem disponíveis. É ideal quando você sente que precisa de um intervalo sem encerrar a conta definitivamente.

  • 1Acesse "Jogo Responsável" nas configurações
  • 2Selecione "Pausa Temporária"
  • 3Escolha a duração desejada
  • 4Confirme — a pausa começa na hora
Autoexclusão
Bloqueio de 6 meses a permanente

A autoexclusão é a medida mais forte de proteção. Opções: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou exclusão permanente. Uma vez ativada, a conta é bloqueada e nenhum novo cadastro com o mesmo CPF é aceito durante o período. A exclusão permanente é irreversível. Solicite pelo suporte em [email protected].

  • 1Entre em contato com o suporte
  • 2Solicite a autoexclusão e informe o período
  • 3O suporte processa em até 24 horas
  • 4Saldo real é liberado para saque

Reconheça os Sinais de Alerta

O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Estes sinais podem indicar que chegou a hora de buscar ajuda ou ativar uma ferramenta de proteção.

Gastar mais do que planejou Você frequentemente ultrapassa o orçamento que havia definido antes de começar a jogar.
Jogar para recuperar perdas Você aumenta as apostas ou prolonga as sessões na tentativa de recuperar dinheiro perdido.
Dificuldade de parar Mesmo querendo encerrar a sessão, você sente dificuldade em parar de jogar.
Jogar com dinheiro essencial Você usa dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas.
Esconder o comportamento Você esconde de familiares ou amigos o quanto tem jogado ou perdido.
Pensamentos constantes sobre jogo Você passa boa parte do dia pensando em apostas, planejando próximas sessões ou repassando as anteriores.
Impacto no trabalho ou estudos O jogo está afetando seu desempenho profissional, acadêmico ou seus relacionamentos pessoais.
Jogar para lidar com emoções Você recorre ao jogo para aliviar ansiedade, tristeza, solidão ou outros estados emocionais difíceis.

Reconheceu algum desses sinais? Isso já é um passo importante. Entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou com uma das organizações de apoio listadas abaixo — sem julgamento, com respeito.

Autoavaliação: Como Está Sua Relação com o Jogo?

Responda honestamente a estas perguntas para ter uma visão clara sobre seus hábitos de jogo. Nenhuma informação é enviada ao pg9x9.

// Checklist de autoavaliação
Marque as afirmações que se aplicam a você

Este não é um diagnóstico médico. É uma ferramenta de reflexão pessoal. Se várias das situações abaixo se aplicam a você com regularidade, considere buscar apoio profissional ou ativar uma das ferramentas de proteção disponíveis no pg9x9.

Já apostei mais dinheiro do que podia me dar ao luxo de perder.

Já precisei voltar a jogar em outro dia para tentar recuperar perdas anteriores.

Já pedi dinheiro emprestado ou vendi algo para ter dinheiro para jogar.

Já senti que precisava apostar quantias cada vez maiores para sentir emoção.

Já me senti irritado ou ansioso quando tentei reduzir ou parar de jogar.

O jogo já causou problemas sérios no meu relacionamento, trabalho ou vida financeira.

Já menti para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasto com jogo.

Já recorri ao jogo como forma principal de lidar com sentimentos negativos.

O que fazer com o resultado: Se você marcou 3 ou mais itens com regularidade, isso pode indicar um padrão de jogo problemático. Não encare isso como fraqueza — encare como informação valiosa. Converse com um profissional de saúde, ative as ferramentas de proteção do pg9x9 ou ligue para o CVV pelo 188 (gratuito, 24 horas). Você não precisa resolver isso sozinho.

Jogar Bem é Jogar Consciente

No pg9x9, defendemos uma ideia simples: jogar deve ser prazeroso, seguro e controlado. Os jogos de cassino, apostas esportivas e crash games são formas de entretenimento — não fontes de renda, não formas de resolver problemas financeiros e não mecanismos para lidar com estresse emocional. Quando o jogo perde essa natureza, é hora de parar e pedir ajuda.

A legislação brasileira, em especial a Lei nº 14.790/2023, que regulamentou os jogos online no Brasil, exige que operadoras como o pg9x9 adotem medidas concretas de proteção ao jogador. Cumprimos integralmente essas exigências — mas vamos além. Nosso compromisso com o jogo responsável é genuíno e faz parte do nosso DNA como plataforma.

"O jogo responsável não é uma tela de aviso que ninguém lê. É um conjunto de ferramentas reais, suporte humano de verdade e a cultura de que o bem-estar do jogador vem primeiro."

O jogo deve ter orçamento, horário e limite

Três hábitos simples fazem toda a diferença: definir um orçamento de lazer destinado ao jogo antes de começar; estabelecer um tempo máximo de sessão — e cumpri-lo; e nunca apostar o que você não pode perder. Esses três princípios, quando seguidos, mantêm o jogo no lugar certo: como uma atividade de lazer, não uma obrigação ou uma válvula de escape.

Proteção dos mais vulneráveis

O pg9x9 se recusa a aceitar o cadastro de menores de idade e tem mecanismos técnicos para identificar e bloquear tentativas de acesso por pessoas abaixo de 18 anos. Pais e responsáveis podem — e devem — utilizar softwares de controle parental para restringir o acesso a plataformas de jogos em dispositivos compartilhados.

Jogo problemático tem tratamento

O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno (CID-11: 6C50 — Transtorno do Jogo) que pode ser tratado com sucesso. Terapias cognitivo-comportamentais e grupos de apoio mútuos — como o Jogadores Anônimos (JA) — apresentam resultados comprovados. Se você ou alguém próximo está passando por isso, buscar ajuda é o caminho mais corajoso e mais eficaz.

No pg9x9, estamos do seu lado — tanto para proporcionar entretenimento de qualidade quanto para garantir que esse entretenimento nunca se transforme em um problema. Cuide-se. Jogue com responsabilidade.

// Regras de ouro do jogo seguro
  • Jogue apenas o que está dentro do seu orçamento de lazer
  • Defina limites antes de começar — não durante a sessão
  • Nunca tente recuperar perdas aumentando as apostas
  • Nunca jogue sob efeito de álcool ou em estados emocionais intensos
  • Trate o jogo como entretenimento, nunca como fonte de renda
  • Faça pausas regulares — sessões longas prejudicam o julgamento
// Precisa de ajuda agora?

Fale com nosso suporte de jogo responsável pelo e-mail abaixo. Atendimento humano, em português, sem julgamentos.

[email protected]
// Status das ferramentas
  • Limite de depósito Ativo
  • Limite de perdas Ativo
  • Tempo limite de sessão Ativo
  • Pausa temporária Ativo
  • Autoexclusão Ativo

Onde Buscar Ajuda Profissional

Se você sente que o jogo está afetando sua vida, existe ajuda disponível — gratuita, sigilosa e sem julgamento. Confira as principais organizações de apoio no Brasil:

188
CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Gratuito. Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Também atende por chat em cvv.org.br.

JA
Jogadores Anônimos Brasil

Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo. Grupos presenciais em diversas cidades brasileiras e reuniões online. Participação gratuita e anônima.

CAPS
Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública do SUS especializada em saúde mental e dependências. Presente em centenas de municípios brasileiros. Atendimento gratuito pelo Sistema Único de Saúde.

SUS
NASF-AB / UBS — Saúde Mental Pública

A Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima pode encaminhar para atendimento de saúde mental gratuito. Solicite orientação com o médico de família ou clínico geral.

O Compromisso do pg9x9 com Você

Prometemos colocar seu bem-estar acima de qualquer métrica de negócio. Nunca vamos incentivar apostas acima do seu limite, nunca vamos dificultar o acesso às ferramentas de proteção e sempre vamos atender com respeito e empatia qualquer solicitação relacionada ao jogo responsável. O pg9x9 existe para proporcionar entretenimento — e entretenimento de verdade só acontece quando você está bem.

18+ Apenas Ferramentas de Controle Suporte 24/7 Autoexclusão Real

Ficou com Dúvidas sobre Jogo Responsável?

Consulte nosso FAQ para respostas rápidas, leia os Termos e Condições ou entre em contato com o suporte — estamos sempre disponíveis para ajudar.

18+ Apenas para maiores de 18 anos. Apostas e jogos de azar podem causar dependência. CVV: 188 (24h, gratuito).